◎SNSを駆使して新規顧客を増やす

リピーターを獲得するのはとても大事ですが、新規顧客が一定数いないとサロンの集客アップには繋がりません。
新規顧客を発掘するにはSNSを使うと効果的です。

例えばFacebookの場合、顧客と友達申請をする事でお店の宣伝やイベント情報、キャンペーン情報、店休日情報などを送りやすくなりますし、中にはお店の情報をシェアしてくれる方もいます。
「こんなに素敵なネイルサロンがあるよ」と、顧客が自分のお友達に宣伝してくれるわけです。

ネイルに興味のある方は同じような趣味のお友達を持っている事が多いので効果はあります。
「××さんのページを見て、雰囲気の良いサロンだなと思って来ました」と実際にお店で施術を受けてくれる方もいるそうです。
SNSを駆使して新規顧客を開拓しましょう。

またブログの更新も忘れずに。
自分のお子さんやランチの事ばかり投稿しても効果はありませんが、ネイルに関する思いやネイルサンプルの写真、サロンで心掛けている事など、ネイルに対する熱い思いを綴れば「ここのオーナーとは気が合いそう」「素敵なお店だわ」といつの間にかファンがついている事も珍しくありません。

◎顧客管理＆日々の売り上げをしっかり管理

自宅サロンを成功させるためには、顧客管理や日々の売り上げ管理は必須です。
顧客管理はPCやiPadなどでも専用ソフトを使えば簡単に出来ますし、ソフトを購入する費用を抑えたいならエクセルを使って顧客のデータ（名前・住所・電話番号・施術した日にちやその金額など）や前回行った施術写真を保存しておけば完璧ですね。

日々の売り上げもエクセルなどで管理しておけば、「今月は売り上げが2万円アップした」「半年前にくらべて売り上げが2倍になっている」と現状を掴みやすく、売り上げの推移も分かりやすくなります。
ただ漠然と日々を過ごすのではなく、しっかり顧客管理や売り上げ管理をしておけば反省点や改善点に気付きやすいと言えます。

◎リラックスできる空間と気持ちのいい接客

自宅サロンは大手ネイルサロンとは違い、完全に個人的な空間になります。
他の顧客がいないとリラックス出来ますし、居心地の良い空間でゆったり施術が受けられるのが大きな魅力。
オーナーのきめ細かい接客で顧客の満足度も大きくアップします。

大手ネイルサロンとは違い、自宅サロンはオーナーネイリストの趣味や好みを前面に出してもOKです。
ハワイアン風の室内に観葉植物を置いて海外の雰囲気を出したり、ベージュ基調の温かみのある室内を作ったりとどんな風にでも変えられます。

顧客が出来るだけリラックス出来るように、インテリアには気を配りましょう。
アロマオイルを使ったりヒーリングミュージックを流すなどしてリラックス出来る空間を追及しているオーナーさんもいます。

◎一番重要なのは価格以上のクオリティ

どれだけ居心地が良く店主の接客が最高であろうと、肝心の施術レベルが低いとリピーターは獲得出来ません。
ネイルサロンでありがちなトラブルとしては、「思ったような仕上がりになっていない」「リフトが起きた」「自爪を傷つけられて痛い思いをした」などがあげられます。

このようなクレームを極力出さないように施術には十分気を付け、顧客の満足いく仕上がり、クオリティにもっていかなければなりません。
価格以上の品質を提供してこそのプロ。
施術レベルを上げる事がリピーター獲得の鍵となります。

そのためには最新のデザインや流行を取り入れたり、新しい技術を貪欲に学ぶなど「積極的に学習する」姿勢が不可欠。
サロンの発展のためには、貪欲に知識や技術を吸収する気持ちが必要です。